Dein ITbuddy · Externer Head of IT
Meine Kunden haben keine IT-Probleme mehr.
Ich bin Namik Kara. Die Firma heißt SNKB, der Mensch, den du anrufst, ist dein ITbuddy. Drei Produkte mit definiertem Leistungsschnitt: IT-Betreuung, IT-Projekte, KI-Automatisierung. Vor der Unterschrift steht fest, was drin ist, wonach abgerechnet wird und wie lange du gebunden bist.
- ≤ 1
- REAKTION, IM REGELFALL
- 20+
- JAHRE IN DER IT
- 4,82/5
- 31 BEWERTUNGEN, PROVENEXPERT
- 12
- MONATE LAUFZEIT
Du siehst nichts. Das ist der Punkt.
Monitoring, Updates und Backups laufen, bevor du merkst, dass etwas nötig war. Was ohne dich entschieden werden kann, entscheide ich. Was übrig bleibt, kommt als Frage zu dir: die Lage, meine Empfehlung, ja oder nein.
IT-Betreuung
Deine laufende IT bekommt einen Verantwortlichen, und der bist nicht du. Ein Abo mit definiertem Schnitt, monatlich abgerechnet. Kein Stundenkontingent mit offenem Ende.
| Meine Rolle | externer Head of IT. Ich entscheide mit, statt nur auszuführen. Was ich nicht kann, sage ich dir vorher, statt es auf deine Kosten zu lernen. |
|---|---|
| Enthalten | Monitoring aller Systeme, Updates und Patches, Anwender-Support, Störungsbehebung |
| Entscheidungen | Ich filtere und klassifiziere die Tickets, bevor sie dich erreichen. Was am Ende wirklich dich betrifft, bekommst du entscheidungsreif hingelegt: Sachlage, meine Empfehlung, Aufwand. Dafür brauchst du kein Meeting. |
| Reaktionszeit | im Regelfall ein Werktag, Prioritätsfälle telefonisch. Verbindliche Zeiten nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung. |
| Dokumentation | operatives Handbuch deiner IT, laufend gepflegt. Es ist zugleich die Grundlage für ISO-27001-Vorhaben. |
| Datensicherung | dreistufig, in Klammern der Aufwand für die Wiederherstellung: Hot Storage (zwei Klicks), Cold Storage (rund eine Dreiviertelstunde), Frozen Zone (Antrag mit Zeitplanung) |
| Abrechnung | je EDV-Arbeitsplatz und Server, monatliche Pauschale, gezählt am Monatsletzten. Wer dazukommt, zählt mit. Wer geht, fällt raus. |
| Laufzeit | 12 Monate, danach Verlängerung um jeweils 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende. |
| Nicht enthalten | Projekte und Erweiterungen. Die laufen als Position 02 mit eigenem Festumfang, damit dir niemand einen Umbau als Wartung verkauft. |
IT-Projekte
Migration, Server, Microsoft 365, Telefonie, geplant und umgesetzt mit Festumfang. Was geliefert wird, wann es fertig ist und was es kostet, steht im Angebot und nicht in der dritten Nachtragsrechnung.
| Typische Projekte | Cloud- und Server-Migration, Microsoft-365-Einführung, Yeastar-Telefonanlagen, Netzwerk und Sicherheit. Dazu die Fachsoftware, an der dein Geschäft hängt, etwa Untermstrich, Tekla und Allplan im Ingenieurbüro. |
|---|---|
| Infrastruktur | eigene gehostete Umgebung (Hetzner, netcup), von mir aufgesetzt und administriert. Ich vermiete keine fremde Blackbox weiter, weil ich sonst bei jeder Störung in der Support-Kette eines Dritten stehe, statt selbst nachzusehen. |
| Abrechnung | je Projekt, mit Festumfang und klarem Zeitplan |
| Grundsatz | Was läuft, darf laufen. Ich tausche keine Firewall, nur damit sie von meinem Hersteller kommt. Jeder Umbau braucht einen Grund, den ich dir in einem Satz erklären kann. |
| Übergang | Nach der Abnahme übernehme ich den Betrieb, wenn du willst. Das ist dann Position 01. Ein Projekt bei mir ist aber keine Eintrittskarte in einen laufenden Vertrag. |
KI-Automatisierung
Ich nehme mir einen Vorgang vor, der bei dir jeden Monat wiederkehrt, und baue ihn so um, dass er ohne dich läuft. Kein Chatbot auf der Website. Ein KI-Agent mit Jobbeschreibung, der eine Aufgabe zu Ende bringt.
| Ansatz | ein Prozess, ein definiertes Ergebnis. Etwa Angebotsvorbereitung, Ticket-Triage, Dokumenten-Auswertung oder Berichtswesen. Ich fange bei dem Vorgang an, der am meisten weh tut, nicht bei dem, der sich am besten vorführen lässt. |
|---|---|
| Beleg | Ich betreibe meine eigene Verwaltung mit KI-Agenten. Ich verkaufe, was bei mir selbst läuft. |
| Governance | Jeder KI-Agent hat eine Jobbeschreibung: was er darf, was er nicht darf, wo Schluss ist. Die KI, mit der du sprichst, hat selbst keine Rechte an deinen Systemen. Sie übergibt an eine Rolle, die diese Rechte hat. Ein falscher Satz im Chat löscht damit keine Daten. |
| Datenschutz | DSGVO-konforme Architektur, Betrieb auf eigener Infrastruktur möglich. Bevor gebaut wird, sage ich dir, welcher Teil wo läuft und welche Daten ihn verlassen. |
| Abrechnung | je Prozess. Analyse, Umsetzung und Einführung laufen als Festumfang. Du startest mit einem Prozess, nicht mit einer Plattform. Trägt er nicht, hast du einen Prozess bezahlt und sonst nichts. |
ITbuddy.Care
Software für ambulante Pflege- und Betreuungsdienste: Tourenplanung, Dokumentation und Abrechnung in einem System. Entstanden ist sie aus einer Frage an meine Pflegekunden: Wo drückt der Schuh?
| Das Problem | Fünf Programme, die nicht miteinander sprechen. Deine Leute dokumentieren nach der Tour und sitzen am Bericht fast so lange, wie sie beim Patienten waren. Nicht, weil sie zu langsam sind, sondern weil die Systeme es so verlangen. |
|---|---|
| Tourenplanung | Du legst Patienten, Leistungen und Zeitkontingente an. Dann deine Mitarbeitenden mit Qualifikation und Startpunkt. Dann ein Klick, und die Tour steht. |
| Dokumentation | Die Pflegekraft spricht frei ins Handy, in ihrer Sprache. Die KI schreibt den Bericht fertig, strukturiert Vitalwerte und Leistungen, Fotos und digitale Unterschrift inklusive. |
| Abrechnungslauf | Du wählst den Zeitraum, prüfst die Leistungen, gibst frei. Die Übermittlung an Kassen oder Factoring läuft danach automatisch. Der ganze Lauf dauert wenige Minuten pro Monat. |
| Wo die KI läuft | In Deutschland, nicht in einer US-Cloud. Viele Pflegeprogramme werben gerade mit KI, wenige schreiben hin, wo diese KI rechnet. Bei Gesundheitsdaten ist das kein Detail, sondern die erste Frage, die dir ein Prüfer stellt. |
| Abrechnung | je Einrichtung, monatlich. Zahlen im Erstgespräch. |
Was Kunden sagen, wenn niemand zuhört.
Alle Bewertungen öffentlich nachlesbar auf ProvenExpert: 4,82 von 5 aus 31 Bewertungen, 100 Prozent Empfehlungen.
Endlich ein Dienstleister, der nicht nur seine provisionierten Tools verkaufen möchte, sondern auf die Unternehmensprozesse eingeht und die Automatisierung darauf basierend abbildet. Außerdem passt es auf menschlicher Ebene!
Namik Kara ist ein richtiger IT-Vollprofi. Die KI-Automationstools, die er mir gezeigt hat, sparen mir Arbeitszeit und damit ordentlich Geld. Bei Problemen hilft er völlig unkompliziert und schnell.
So schnell und exakt wie er umsetzt, so ist er auch in der Kommunikation. Das kenne ich so bisher gar nicht.
So läuft die Zusammenarbeit
- 1Erstgespräch30 Minuten, kostenlos. Danach weißt du, woran du bist.
- 2BestandsaufnahmeIch vermesse deine IT und schreibe auf, was ich vorfinde.
- 3AngebotJede Position mit Einheit und Preis, schriftlich. Keine Sammelposten.
- 4UmsetzungFestumfang, klarer Zeitplan. Änderungen laufen als eigene Position.
- 5BetriebDu hörst von mir, wenn du entscheiden musst. Sonst Ruhe.
Wie ich arbeite
Ich komme runter aus dem Leuchtturm
Ich bin nicht der Typ, der über dich hinwegstrahlt, während du im Dunkeln stehst. Ich erkläre dir auf deinem Niveau, was passiert, und setze es dann oben um. Du musst kein IT-Vokabular lernen, um mit mir zu reden.
So wenig Umbau wie nötig
Keep it simple. Flexibilität, die niemand braucht, kostet nur Geld. Was für einen Konzern mit 63.000 Mitarbeitenden richtig ist, ist für dich meistens falsch.
Du entscheidest, ich erkläre
Ich verbiete dir nichts. Ich lege das Risiko offen und sage dir, was es im Ernstfall bedeutet. Danach entscheidest du. Aber es muss ein bewusstes Risiko sein und kein übersehenes.
Werte vor Umsatz
Zwei Kunden habe ich abgegeben. Nicht wegen der Technik, die war lösbar. Die Grundwerte der Zusammenarbeit haben nicht gepasst. Mein Seelenfrieden ist mir mehr wert als ein paar tausend Euro extra.
Ich verkaufe dir nichts, was du nicht brauchst
Wenn eine Komponente überflüssig ist, nehme ich sie raus, statt sie weiterzuberechnen. Du verdienst dein Geld nicht mit Technik. Jede Minute, die du dort reinsteckst, fehlt dir im Geschäft.
Ein Prozent besser
Ich versuche, jeden Ort ein Prozent besser zu hinterlassen, als ich ihn vorgefunden habe. Das gilt für Serverräume genauso wie für alles andere.
Ein Ansprechpartner, der mitentscheidet.
Ich bin mit hoher Wahrscheinlichkeit einer der besten ITler, die ich kenne. Das sage ich, weil ich es immer wieder gespiegelt bekomme. Ich selbst glaube das so nicht.
SNKB ist Namik Kara. Seit über 20 Jahren in der IT. Vor Ort im Raum Eppingen, Heilbronn, Kraichgau und Karlsruhe, remote in ganz Deutschland.
Selbstständig bin ich aus einem einzigen Grund. In jeder Anstellung habe ich Führungskräfte erlebt, die entschieden haben, was ihre eigene Position stärkt, und nicht, was dem Unternehmen nützt. Das wollte ich nicht mehr mittragen.
Was ich für dich tue, fühlt sich für mich nach Routine an. In der Formel 1 dauert ein Reifenwechsel drei Sekunden. Beeindruckend ist nicht der Handgriff, sondern alles, was vorher geplant wurde. Für mich ist es ein Dienstagvormittag. Für dich ist es der erste Abend seit Langem, an dem du pünktlich zu Hause bist.
- Gezeichnet
- N. Kara
- Rolle
- Dein ITbuddy
- Ort
- Eppingen
- Bewertung
- 4,82 / 5 · 31 Bew.
Reden wir über deine IT.
30 Minuten, kostenlos. Wir telefonieren oder wir sitzen zusammen. Du zeigst mir deine Systeme, ich sage dir, wo ich Risiko sehe und was ich anders machen würde. Das gilt auch, wenn wir danach nicht zusammenarbeiten. Ausschließlich für Unternehmen.