Externer Head of IT für Unternehmen
SNKB-Kunden haben keine IT-Probleme mehr.
Du willst von deiner IT nichts mehr hören, nur wissen, dass sie läuft. Vor der Unterschrift steht fest, was drin ist, wonach abgerechnet wird und wie lange du gebunden bist. IT-Betreuung, IT-Projekte und KI-Automatisierung für Unternehmen, deren Geschäft an Servern, Microsoft 365, Telefonanlage und Fachsoftware hängt. Vor Ort zwischen Heilbronn und Karlsruhe, remote in ganz Deutschland.
- 1 Werktag
- REAKTION, IM REGELFALL
- 20+
- JAHRE IT-ERFAHRUNG DES INHABERS
- 4,8 von 5
- BEWERTUNGEN, PROVENEXPERT
Du siehst nichts. Das ist der Punkt.
Monitoring, Updates und Backups laufen, bevor du merkst, dass etwas nötig war. Was ohne dich entschieden werden kann, entscheidet SNKB. Sobald etwas Geld kostet oder ein Umbau daraus wird, kommt es als Frage zu dir: die Lage, eine Empfehlung, ja oder nein.
So ist SNKB aufgestellt
| Führung | inhabergeführt von Namik Kara. Du sprichst mit dem, der entscheidet, nicht mit einer Hotline. |
|---|---|
| Erreichbar | Mo–Do 08:00–17:00, Fr 08:00–12:30. Außerhalb der Zeiten Antwort im Regelfall am nächsten Werktag. |
| Einsatzgebiet | vor Ort im Raum Eppingen, Heilbronn, Kraichgau und Karlsruhe, remote in ganz Deutschland. |
| Hosting | eigene Server-Umgebung bei Hetzner und netcup, von SNKB aufgesetzt und betrieben. |
| Vertretung | fällt der Inhaber aus, springt ein fester Kreis von Kollegen bei Störungen und Notfällen ein. |
| Eigene Software | entwickelt und betrieben von SNKB. Welche, steht unter Software. |
IT-Betreuung
Deine laufende IT bekommt einen Verantwortlichen, und der bist nicht du. Ein Abo mit definiertem Schnitt, monatlich abgerechnet je EDV-Arbeitsplatz und Server, gezählt am Monatsletzten. Kein Stundenkontingent mit offenem Ende.
| Enthalten | Monitoring aller Systeme, Updates und Patches, Anwender-Support, Störungsbehebung |
|---|---|
| Rolle | externer Head of IT. Auf Deutsch: der IT-Leiter, den du nicht einstellen musst. Er entscheidet mit, statt nur auszuführen. |
| Entscheidungen | SNKB sortiert die Anfragen vor, bevor sie dich erreichen. Was Geld kostet, kommt vorher als Frage zu dir: Sachlage, Empfehlung, Aufwand. Du sagst ja oder nein. Dafür brauchst du kein Meeting. |
| Reaktionszeit | im Regelfall ein Werktag, Prioritätsfälle telefonisch. Verbindliche Zeiten nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung. |
| Datensicherung | dreistufig, in Klammern der Aufwand für die Wiederherstellung: Hot Storage (zwei Klicks), Cold Storage (rund eine Dreiviertelstunde), Frozen Zone (Antrag mit Zeitplanung) |
| Dokumentation | deine IT-Dokumentation als Handbuch, laufend gepflegt: wie dein Netzwerk aufgebaut ist, welches System wofür da ist, was wann geändert wurde. Das Handbuch liegt bei dir und nicht nur in einem Kopf. Es beschreibt deine IT so, dass auch die Vertretung damit arbeiten kann. Für ISO-27001-Vorhaben ist es die Grundlage, weil dort jede Änderung belegt sein muss. |
| Abrechnung | je EDV-Arbeitsplatz und Server, monatliche Pauschale, gezählt am Monatsletzten. Wer dazukommt, zählt mit. Wer geht, fällt raus. |
| Ohne Aufpreis | Wie oft du anrufst, wie viele Störungen im Monat auflaufen und wie lange eine Rückfrage dauert, ändert an der Rechnung nichts. Monitoring, Updates und die Prüfung deiner Backups laufen mit und sind kein Zusatzmodul. |
| Laufzeit | 12 Monate, danach Verlängerung um jeweils 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende. |
| Preisanpassung | Der Preis ändert sich nur zum Ende einer Laufzeit, und nur mit sechs Wochen Ankündigung. Passt dir die Anpassung nicht, kannst du zu diesem Zeitpunkt kündigen, auch wenn die neue Laufzeit sonst schon liefe. Steht so in den AGB, § 6. |
| Vertretung | Fällt der Inhaber aus, springt ein fester Kreis von Kollegen bei Störungen und Notfällen ein. Möglich ist es, weil deine IT im Handbuch steht. Projekte warten, bis der Inhaber zurück ist. |
| Nicht enthalten | Projekte und Erweiterungen. Die laufen als Position 02 mit eigenem Festumfang, damit dir niemand einen Umbau als Wartung verkauft. |
IT-Projekte
Migration, Server, Microsoft 365, Telefonie, geplant und umgesetzt mit Festumfang. Was geliefert wird, wann es fertig ist und was es kostet, steht im Angebot und nicht in der dritten Nachtragsrechnung.
| Typische Projekte | Cloud- und Server-Migration, Microsoft-365-Einführung, Yeastar-Telefonanlagen, Netzwerk und Sicherheit. Dazu die Fachsoftware, an der dein Geschäft hängt, etwa untermStrich, Tekla und Allplan im Ingenieurbüro. |
|---|---|
| Infrastruktur | eigene gehostete Umgebung (Hetzner, netcup), von SNKB aufgesetzt und administriert. Keine weitervermietete Blackbox: Bei einer Störung sieht SNKB selbst nach, statt in der Support-Kette eines Dritten zu warten. |
| Abrechnung | je Projekt, mit Festumfang und klarem Zeitplan |
| Grundsatz | Was läuft, darf laufen. Keine Firewall fliegt raus, nur weil sie vom falschen Hersteller kommt. Jeder Umbau braucht einen Grund, den du in einem Satz erklärt bekommst. |
| Übergang | Nach der Abnahme übernimmt SNKB den Betrieb, wenn du willst. Das ist dann Position 01. Ein Projekt ist aber keine Eintrittskarte in einen laufenden Vertrag. |
KI-Automatisierung
SNKB nimmt sich einen Vorgang vor, der bei dir jeden Monat wiederkehrt, und baut ihn so um, dass er ohne dich läuft. Kein Chatbot auf der Website. Ein KI-Agent mit Jobbeschreibung, der eine Aufgabe zu Ende bringt.
| Ansatz | ein Vorgang, ein definiertes Ergebnis. Etwa Berichte, die jeden Monat gleich aufgebaut sind, Standarddokumente aus Textbausteinen, Angebote oder das Vorsortieren eingehender Anfragen. Der erste Vorgang ist der, der am meisten weh tut, nicht der, der sich am besten vorführen lässt. |
|---|---|
| Beleg | Die eigene Verwaltung von SNKB läuft mit KI-Agenten. Du kaufst, was bei SNKB selbst läuft. |
| Governance | Jeder KI-Agent hat eine Jobbeschreibung: was er darf, was er nicht darf, wo Schluss ist. Auf Wunsch gilt am Anfang das Vier-Augen-Prinzip: Die KI erstellt, ein Mensch prüft jedes Ergebnis, bis du den Ergebnissen vertraust. Die KI, mit der du sprichst, hat selbst keine Rechte an deinen Systemen. Sie übergibt an eine Rolle, die diese Rechte hat. Ein falscher Satz im Chat löscht damit keine Daten. |
| Datenschutz | DSGVO-konforme Architektur. Auf Wunsch läuft die KI auf der Infrastruktur von SNKB statt in einer fremden Cloud. Dann hängt sie an keinem KI-Anbieter: Wird der Server abgeschaltet, ist die KI weg, weil sie nirgends sonst läuft. Möglich sind dann offene Modelle (Open Weight), die jeder prüfen kann. Bevor gebaut wird, erfährst du, welcher Teil wo läuft und welche Daten ihn verlassen. |
| Abrechnung | je Prozess. Analyse, Umsetzung und Einführung laufen als Festumfang. Du startest mit einem Prozess, nicht mit einer Plattform. Trägt er nicht, hast du einen Prozess bezahlt und sonst nichts. |
Was Kunden sagen, wenn niemand zuhört.
Alle Bewertungen öffentlich nachlesbar auf ProvenExpert: 4,8 von 5, 100 Prozent Empfehlungen. Der aktuelle Stand steht dort, nicht hier.
Endlich ein Dienstleister, der nicht nur seine provisionierten Tools verkaufen möchte, sondern auf die Unternehmensprozesse eingeht und die Automatisierung darauf basierend abbildet. Außerdem passt es auf menschlicher Ebene!
Namik Kara ist ein richtiger IT-Vollprofi. Die KI-Automationstools, die er mir gezeigt hat, sparen mir Arbeitszeit und damit ordentlich Geld. Bei Problemen hilft er völlig unkompliziert und schnell.
So schnell und exakt wie er umsetzt, so ist er auch in der Kommunikation. Das kenne ich so bisher gar nicht.
Kunden, die SNKB nennen darf
Rastatt
und VFX
Eppingen
und Lichtdesign
So läuft die Zusammenarbeit
- 1Erstgespräch30 Minuten, kostenlos. Danach weißt du, woran du bist.
- 2BestandsaufnahmeSNKB nimmt deine IT auf und hält schriftlich fest, was vorhanden ist: wie dein Netzwerk aufgebaut ist, was wofür da ist und was nur noch Altlast ist.
- 3AngebotZahlen, Daten, Fakten, schwarz auf weiß: jede Position mit Einheit und Preis. Keine Sammelposten, keine Luftzahlen.
- 4UmsetzungFestumfang und Zeitplan stehen im Angebot, bevor SNKB das erste System deiner IT anfasst. Änderungen laufen als eigene Position.
- 5BetriebDu hörst von SNKB, wenn du entscheiden musst. Sonst Ruhe. Was ohne dich lief, steht im Handbuch.
Sechs Grundsätze, ein Name.
Für jeden davon steht Namik Kara als Inhaber gerade. Deshalb stehen sie in der Ich-Form.
Ich komme runter aus dem Leuchtturm
Ich bin nicht der Typ, der über dich hinwegstrahlt, während du im Dunkeln stehst. Ich erkläre dir in den Worten deines Geschäfts, was passiert, und setze es dann oben um. Rutsche ich doch ins Fachwort, sag es mir, dann fange ich den Satz noch mal an. Du musst kein IT-Vokabular lernen, um mit mir zu reden.
So wenig Umbau wie nötig
Keep it simple. Was für einen Konzern mit 63.000 Mitarbeitenden richtig ist, ist für dich meistens falsch. Flexibilität, die niemand braucht, kostet Geld und macht jede spätere Änderung teurer. Deshalb baue ich klein.
Das Technische entscheide ich, das Unternehmerische du
Ich verbiete dir nichts. Ich lege das Risiko offen und sage dir, was es im Ernstfall bedeutet: in Ausfallzeit, nicht in Wahrscheinlichkeiten. Danach entscheidest du, auch gegen meine Empfehlung. Das ist mir dann unangenehm und ändert trotzdem nichts. Es muss ein bewusstes Risiko sein und kein übersehenes.
Werte vor Umsatz
Zwei Kunden habe ich abgegeben. Nicht wegen der Technik, die war lösbar. Die Grundwerte der Zusammenarbeit haben nicht gepasst, und darüber lässt sich schlecht verhandeln. Leicht fällt so ein Gespräch nicht, und ich habe es trotzdem geführt. Mein Seelenfrieden ist mir mehr wert als ein paar tausend Euro extra.
Ich verkaufe dir nichts, was du nicht brauchst
Wenn eine Komponente überflüssig ist, nehme ich sie raus, statt sie weiterzuberechnen. Das kostet mich jedes Mal einen Posten auf der Rechnung, und ich merke es am Monatsende. Ich habe trotzdem kein Interesse an einem kurzen Geschäft. Du verdienst dein Geld nicht mit Technik. Jede Minute, die du dort reinsteckst, fehlt dir im Geschäft.
Ein Prozent besser
Ich versuche, jeden Ort ein Prozent besser zu hinterlassen, als ich ihn vorgefunden habe. Meistens sind das Kleinigkeiten: ein beschriftetes Kabel, ein Schrank, der wieder zugeht. Niemand bedankt sich dafür, und das ist auch nicht der Punkt. Irgendwann steht jemand vor diesem Schrank und muss sich zurechtfinden. Das kann ich selbst sein.
Dein ITbuddy · Der Mensch hinter SNKB
Ein Ansprechpartner, der mitentscheidet.
Ich bin nicht in allen Themen der Beste. Ich bin der, der über alle Themen reden kann.
IT-Dienstleister gibt es genug. Viele geben dir eine Hotline und eine Ticketnummer, und das reicht auch, solange nur der Drucker klemmt. Wer seine IT auslagert, gibt aber Entscheidungen ab und nicht nur Aufgaben. Eine Ticketnummer allein sagt dir, dass jemand daran arbeitet. Wer entschieden hat und warum, sagt sie dir nicht. Dafür braucht es einen Namen.
Ich bin Namik Kara, Inhaber von SNKB und für meine Kunden der ITbuddy. Seit über 20 Jahren in der IT, vor Ort im Raum Eppingen, Heilbronn, Kraichgau und Karlsruhe, remote in ganz Deutschland.
Selbstständig bin ich aus einem einzigen Grund. In jeder Anstellung habe ich Führungskräfte erlebt, die entschieden haben, was ihre eigene Position stärkt, und nicht, was dem Unternehmen nützt. Das wollte ich nicht mehr mittragen.
Ein Kunde wollte seinen Server im eigenen Büro stehen haben. „Ich will die Kontrolle behalten“, hat er gesagt. Ich habe das verstanden, wirklich, und ihm trotzdem gesagt, was daran hängt: Fällt bei dir das Internet aus, ist der Server mit weg, und niemand sieht, was in der Zwischenzeit kaputtgeht. Im Rechenzentrum fällt genau das auf, bevor daraus ein Ausfall wird. Er hat sich anders entschieden. Als der Server später ausfiel, war das Internet weg, und die Defekte, die währenddessen entstanden waren, hatte niemand bemerkt.
Was ich für dich tue, fühlt sich für mich nach Routine an. Dass es für dich keine ist, vergesse ich manchmal, weil ich auf meiner Seite des Tisches sitze. In der Formel 1 dauert ein Reifenwechsel drei Sekunden. Beeindruckend ist nicht der Handgriff, sondern alles, was vorher geplant wurde. Für mich ist es ein Dienstagvormittag. Für dich ist es der erste Abend seit Langem, an dem du pünktlich zu Hause bist.
- Gezeichnet
- N. Kara
- Rolle
- Externer Head of IT
- Ort
- Eppingen
- Bewertung
- 4,8 von 5
Häufige Fragen, kurz beantwortet.
Was passiert, wenn der Inhaber ausfällt?
Dann springt ein fester Kreis von Kollegen bei Störungen und Notfällen ein. Es funktioniert, weil deine IT im Handbuch steht. Projekte warten, bis der Inhaber zurück ist.
Wie wird IT-Betreuung bei SNKB abgerechnet?
Als monatliche Pauschale je EDV-Arbeitsplatz und Server, gezählt am Monatsletzten. Wie oft du anrufst, ändert an der Rechnung nichts. Die Laufzeit beträgt 12 Monate, die Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende. Den Betrag bekommst du im Erstgespräch, weil er an der Zahl deiner Arbeitsplätze und Server hängt.
Wie schnell reagiert SNKB?
Im Regelfall innerhalb eines Werktags, Prioritätsfälle telefonisch. Verbindliche Zeiten gibt es nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.
Was macht ein externer Head of IT?
Er übernimmt die Rolle des IT-Leiters, ohne dass du ihn einstellen musst. Er entscheidet mit, statt nur auszuführen: Er sortiert die Tickets vor, und was dich betrifft, bekommst du entscheidungsreif mit Sachlage, Empfehlung und Aufwand.
Wo ist SNKB vor Ort?
Im Raum Eppingen, Heilbronn, Kraichgau und Karlsruhe. Remote betreut SNKB Unternehmen in ganz Deutschland.
Ist ITbuddy dasselbe wie SNKB?
Nein. SNKB ist die Firma und dein Vertragspartner. ITbuddy ist Namik Kara, Inhaber von SNKB und dein Ansprechpartner.
Reden wir über deine IT.
30 Minuten, kostenlos, auf den Punkt. Wir telefonieren oder sitzen zusammen. Du zeigst mir deine Systeme, ich sage dir, wo ich Risiko sehe und was ich anders machen würde, auch wenn wir danach nicht zusammenarbeiten. Wenn ich nicht der Richtige bin, sage ich das. Ausschließlich für Unternehmen.